游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
11:好评
这个酒店是写字楼式的,酒店没有牌子,很难找。就一个单间是酒店办公室。一个工作人员,也没有服务员,晚上有事都找不到人。不是很正规。所谓的豪华海景大床房,里面很小,就一个大床,液晶电视,有无线网络,可能是刚开业的原因,设施是新的,过道有厨房。在网上订的是325元,又有同事想去,就打电话订了,接电话的推荐说有一种双人床的豪华间,要465元,合计比订两间便宜点就定了,去了一看和我定的325元的一样,就是把一个沙发打开变成了大床,我晕,居然还要465元。严重被骗了。
夏***:好评
是幢住宿大楼,无招牌,不好找,卫生差,还好提出来及时解决了。在星海广场附近,离卖早歺的有点远。可能是啤酒节的原因,订的所谓的豪华海景标间,598。其实是下面有条小河。太不值这个价了。不过周边环境还行。楼下保安很有素质。同等价格还是肯住酒店。
蓝月亮66:好评
酒店离星海广场很近,而且因为是公寓酒店,特别适合一家人住宿,冰箱、洗衣机等一应俱全,非常方便。