北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论11：好评
这个酒店是写字楼式的，酒店没有牌子，很难找。就一个单间是酒店办公室。一个工作人员，也没有服务员，晚上有事都找不到人。不是很正规。所谓的豪华海景大床房，里面很小，就一个大床，液晶电视，有无线网络，可能是刚开业的原因，设施是新的，过道有厨房。在网上订的是325元，又有同事想去，就打电话订了，接电话的推荐说有一种双人床的豪华间，要465元，合计比订两间便宜点就定了，去了一看和我定的325元的一样，就是把一个沙发打开变成了大床，我晕，居然还要465元。严重被骗了。
夏***：好评
是幢住宿大楼，无招牌，不好找，卫生差，还好提出来及时解决了。在星海广场附近，离卖早歺的有点远。可能是啤酒节的原因，订的所谓的豪华海景标间，598。其实是下面有条小河。太不值这个价了。不过周边环境还行。楼下保安很有素质。同等价格还是肯住酒店。
蓝月亮66：好评
酒店离星海广场很近，而且因为是公寓酒店，特别适合一家人住宿，冰箱、洗衣机等一应俱全，非常方便。