根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
11:好评
这个酒店是写字楼式的,酒店没有牌子,很难找。就一个单间是酒店办公室。一个工作人员,也没有服务员,晚上有事都找不到人。不是很正规。所谓的豪华海景大床房,里面很小,就一个大床,液晶电视,有无线网络,可能是刚开业的原因,设施是新的,过道有厨房。在网上订的是325元,又有同事想去,就打电话订了,接电话的推荐说有一种双人床的豪华间,要465元,合计比订两间便宜点就定了,去了一看和我定的325元的一样,就是把一个沙发打开变成了大床,我晕,居然还要465元。严重被骗了。
夏***:好评
是幢住宿大楼,无招牌,不好找,卫生差,还好提出来及时解决了。在星海广场附近,离卖早歺的有点远。可能是啤酒节的原因,订的所谓的豪华海景标间,598。其实是下面有条小河。太不值这个价了。不过周边环境还行。楼下保安很有素质。同等价格还是肯住酒店。
蓝月亮66:好评
酒店离星海广场很近,而且因为是公寓酒店,特别适合一家人住宿,冰箱、洗衣机等一应俱全,非常方便。